Perguntas Frequentes sobre o 90game

A verificação de conta (KYC) no 90game exige: RG ou CNH (frente e verso), comprovante de residência recente (até 3 meses) e uma selfie segurando o documento. O processo é analisado em até 24 horas úteis. A verificação é obrigatória para liberar saques e é uma medida de segurança para proteger sua conta de uso indevido por terceiros.

Não. O 90game permite apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo. Contas duplicadas são identificadas automaticamente e encerradas, com possível retenção de saldos. Se você perdeu o acesso à sua conta, entre em contato com o suporte para recuperação — nunca crie uma nova conta para contornar o problema.

Para recuperar sua senha no 90game, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos — verifique também a pasta de spam. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] com um documento de identificação para validação.

Para encerrar sua conta no 90game, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail solicitando o encerramento voluntário. Antes do fechamento, saques do saldo disponível são processados via Pix. O encerramento é definitivo após 30 dias. Se o motivo for problema com jogo compulsivo, recomendamos solicitar a autoexclusão em vez do encerramento simples — ela oferece proteções adicionais.

Depósitos via Pix no 90game são creditados de forma instantânea — em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento pelo Banco Central. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. Caso seu depósito não apareça em até 5 minutos, entre em contato com o suporte informando o comprovante da transação Pix.

O valor mínimo de depósito no 90game é de R$ 20,00 (vinte reais), independentemente do método de pagamento utilizado. Não há limite máximo de depósito definido para a maioria dos usuários, mas transações de alto valor podem acionar verificações adicionais conforme as políticas de prevenção à lavagem de dinheiro exigidas pela regulamentação brasileira.

Além do Pix, o 90game aceita Boleto Bancário (compensação em até 3 dias úteis), Mercado Pago e PicPay (ambos em tempo real). Todos os métodos são gratuitos — a plataforma não cobra taxas sobre depósitos. O Pix continua sendo o método mais recomendado pela velocidade e pela disponibilidade irrestrita 24 horas por dia.

O saque mínimo no 90game é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques são processados em até 24 horas úteis após a aprovação para usuários com KYC completo, e o único método disponível é o Pix. O limite máximo diário é de R$ 50.000,00 e o semanal é de R$ 150.000,00 para contas regulares. Usuários VIP podem ter limites diferenciados.

Não, o 90game não cobra nenhuma taxa sobre saques via Pix. O valor solicitado é transferido integralmente para a chave Pix do titular, sem descontos ou tarifas adicionais. O Pix é gratuito na grande maioria das instituições financeiras brasileiras — Nubank, C6 Bank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Inter, por exemplo, não cobram por transferências Pix.

Não. Por segurança e conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro, o 90game processa saques exclusivamente para a chave Pix cadastrada em nome do próprio titular da conta. Não é possível sacar para contas de terceiros, cônjuges, parentes ou quaisquer outras pessoas, independentemente da justificativa apresentada.

O 90game oferece uma variedade ampla: apostas esportivas (futebol, basquete, vôlei, MMA, tênis, esports), slots de Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt, cassino ao vivo com mesas de bacará, roleta e blackjack da Evolution Gaming, crash games como Aviator e Spaceman da Spribe, e jogos de mesa clássicos. Tudo acessível via celular sem necessidade de download.

Sim. O 90game oferece cobertura completa do Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana, além de campeonatos estaduais. Você pode apostar em resultado final, placar exato, gols, escanteios, cartões, handicap asiático e dezenas de outros mercados. Apostas ao vivo (In-Play) estão disponíveis com odds atualizadas em tempo real durante as partidas.

Sim. Todos os jogos no 90game utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por entidades independentes, garantindo resultados completamente imparciais. Os provedores parceiros — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe — possuem certificações internacionais de jogo justo. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada slot fica disponível na tela de informações do jogo.

Sim. O 90game é totalmente otimizado para dispositivos móveis e não exige nenhum download. A plataforma funciona diretamente pelo navegador do seu celular (Chrome, Safari, Firefox) com interface responsiva que se adapta ao tamanho da tela. Slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas têm a mesma qualidade visual e de desempenho da versão desktop.

Se um evento esportivo for cancelado ou adiado por mais de 48 horas, todas as apostas referentes a ele são automaticamente anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário. Em caso de mudança de local que altere significativamente as condições da partida, a mesma regra se aplica. Adiamentos de curta duração (até 48h) geralmente aguardam a realização do evento.

O 90game oferece um bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito. Os termos específicos — percentual de bônus, valor máximo e requisito de apostas (rollover) — são exibidos na página de promoções no momento do cadastro e podem variar conforme campanhas ativas. O bônus é creditado automaticamente após o depósito qualificador e cada usuário pode resgatá-lo apenas uma vez.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas antes do saque ser liberado. No 90game, o rollover de cada promoção é informado nos termos da oferta antes do resgate. Apostas em mercados ou jogos excluídos da promoção podem não contribuir para o cumprimento do rollover.

Sim. Todos os bônus do 90game têm prazo de validade informado nos termos de cada promoção. Se o rollover não for cumprido dentro do prazo, o bônus e os ganhos acumulados com ele são cancelados automaticamente. O prazo começa a contar a partir do momento em que o bônus é creditado na conta. Fique de olho nas notificações da plataforma para não perder seus bônus ativos.

O programa VIP do 90game tem múltiplos níveis baseados no volume de apostas e no tempo de atividade na plataforma. Jogadores VIP têm acesso a limites de saque mais altos, bônus exclusivos, cashback personalizado, gerente de conta dedicado e convites para promoções especiais. Os critérios de evolução de nível são comunicados diretamente a usuários elegíveis pelo suporte dedicado.

Sim, o 90game é uma plataforma segura que utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações e armazenamento de dados. Senhas são guardadas com hash bcrypt e nunca em texto simples. A plataforma está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e a autenticação de dois fatores (2FA) está disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção da conta.

O mercado de apostas e jogos online no Brasil foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, que criou o marco regulatório para operação de plataformas no país, sob supervisão da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). O 90game opera em conformidade com as diretrizes aplicáveis ao mercado brasileiro, mantém processos de verificação de identidade (KYC) e adota medidas de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro.

Para ativar a autoexclusão no 90game, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] informando o prazo desejado — mínimo de 6 meses ou exclusão permanente. A ativação é imediata após a verificação de identidade. O acesso à conta é bloqueado, bônus ativos são cancelados, comunicações promocionais são suspensas e o saldo disponível é devolvido via Pix.

Não. O 90game é terminantemente proibido para menores de 18 anos. Todos os usuários passam por verificação obrigatória de idade durante o KYC, e qualquer conta identificada como pertencente a um menor é encerrada imediatamente, com devolução integral dos valores depositados. A plataforma adota tecnologias ativas de detecção de fraude etária e segue rigorosamente a legislação brasileira de proteção a crianças e adolescentes.

Se você perceber sinais de jogo problemático — apostar mais do que pode perder, tentar recuperar perdas ou sentir ansiedade sem jogar — entre em contato imediatamente com o suporte do 90game pelo e-mail [email protected] para ativar limites de depósito, pausa de jogo ou autoexclusão. Para apoio emocional gratuito e sigiloso, o CVV atende 24 horas pelo telefone 188. Jogadores Anônimos também oferecem grupos de apoio em todo o Brasil.